Info & FAQ

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Come comporre l’acquisto

La quantità totale di bottiglie incluse in ciascun ordine deve essere compresa tra 6 e 36 e deve essere pari o multipla di 6. E’ possibile quindi fare acquisti da 6, 12, 18, 24, 30 o 36 bottiglie. I vini inclusi nell’ordine possono essere assortiti a piacere, purché il numero di bottiglie totali dell’ordine sia pari ad una delle quantità sopra indicate. Di ciascun vino, quindi, si possono ordinare quante bottiglie si desidera, minimo 1 bottiglia, massimo 36 bottiglie.

Esempi

Ordine da 6 bottiglie: 1 Freisa di Chieri Dop, 1 Barbera d’Asti DOCG, 2 Malvasia di Castelnuovo Don Bosco Spumante, 1 Terre Alfieri Arneis, 1 Rosato Cornareto.Totale: cinque vini, 6 bottiglie. <<<E’ determinante il numero di bottiglie, non di vini

Ordine da 18 bottiglie:
4 Freisa d’Asti Vigna Vezzolano Dop, 3 Malvasia di Castelnuovo Don Bosco, 3 Barbera d’Asti Alfiere DOCG, 2 Piemonte Bonarda Dop, 1 Piemonte Sauvignon, 2 Piemonte Chardonnay Spumante, 1 Freisa di Chieri Dop SpumanteTotale: sette vini, 18 bottiglie. <<< E’ determinante il numero di bottiglie, non di vini

I prezzi

I prezzi di ciascuna bottiglia sono indicati in modo semplice e trasparente nella scheda di ogni vino e sono inclusi di IVA.Il costo della consegna è di Euro 9,00, ad esclusione delle destinazioni sulle isole e in Calabria, per le quali il costo è di Euro 13,00.Per ordini uguali o superiori a 24 bottiglie la consegna è gratuita, ad esclusione delle destinazioni sulle isole e in Calabria, per le quali il costo è di Euro 4,00.L’ammontare totale dell’ordine, composto dal prezzo dei vini e dal costo della consegna, è riepilogato nel “Carrello”.

Il pagamento

Il pagamento può essere effettuato con Carte di Credito e PayPal, oppure con Bonifico Bancario.La transazione con Carte di Credito è protetta e avviene direttamente sul sito di PayPal, che garantisce la protezione dei dati.

La consegna

La consegna del vino avviene tramite uno dei più importanti servizi di spedizione nazionale e gli imballi che utilizziamo sono progettati appositamente per garantire la massima protezione delle bottiglie. Per ciascun collo viene effettuata una spedizione separata, con il relativo documento di viaggio. Ordini che comportano più di un collo (ovvero, superiori a 12 bottiglie) possono essere consegnati in tempi distinti.Il corriere provvede a recapitare il collo presso l’indirizzo indicato dal Cliente in fase di realizzazione dell’ordine. Nel caso in cui il destinatario non sia presente al momento della consegna, il corriere lascia un avviso nella buca delle lettere e deposita il collo presso l’Ufficio Postale di zona, affinché il destinatario possa comodamente ritirarlo presso lo sportello postale, entro 7 giorni dalla ricezione dell’avviso.Indicativamente i tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi dal momento della registrazione del pagamento. Tale registrazione è immediata per le transazioni effettuate con PayPal e Carte di Credito, mentre richiede 2 giorni lavorativi per gli ordini pagati con Bonifico Bancario.Va però precisato che nel periodo natalizio, a causa del forte incremento a livello nazionale del numero di spedizioni, i trasportatori non garantiscono i normali tempi di consegna. Per questa ragione, gli acquisti effettuati nelle settimane che precedono il Natale potrebbero richiedere tempi di consegna superiori rispetto a quelli consueti. Tutti gli ordini ricevuti da Terre dei Santi verranno comunque presi in carico ed evasi nel minor tempo possibile.


FAQ


Puoi scegliere i vini che preferisci utilizzando il menu verticale posto sulla sinistra dello schermo. Selezionando ciascun vino, verrà visualizzata una scheda informativa sul prodotto che ti permetterà di vedere la bottiglia e apprezzare le caratteristiche specifiche. Sulla medesima scheda troverai il pulsante per aggiungere il vino nel Carrello d’acquisto, nella quantità desiderata (minimo 1, massimo 36 bottiglie).


Per acquistare il vino sul nostro sito è necessario aver compiuto i 18 anni di età ed essere residenti in Italia. Al momento non è possibile intestare la fattura a soggetti residenti all’estero, né inviare il vino all’estero.


Il numero di vini che puoi inserire in ciascun ordine è libero. Ciò che è determinante è il numero totale di bottiglie, che deve essere compreso tra 6 e 36 bottiglie e deve essere pari o multiplo di 6. E’ possibile quindi fare acquisti da 6, 12, 18, 24, 30 o 36 bottiglie. I vini inclusi nell’ordine possono essere assortiti a piacere, purché il numero di bottiglie totali dell’ordine sia pari ad una delle quantità sopra indicate. Di ciascun vino, quindi, si possono ordinare quante bottiglie si desidera, minimo 1 bottiglia, massimo 36 bottiglie.


Il pagamento può essere effettuato con due modalità: con pagamento elettronico con Carta di Credito e PayPal, oppure con Bonifico Bancario anticipato.

Nel primo caso, il pagamento avviene direttamente sul sito sicuro PayPal, in grado di garantire i massimi standard di sicurezza dei dati, e l’accredito è immediato. In questo modo Terre dei Santi può procedere rapidamente con la preparazione della spedizione del tuo vino.

Se scegli di pagare con Bonifico Bancario per la preparazione dell’ordine è necessario attendere che il versamento venga accreditato sul conto Terre dei Santi. Normalmente sono necessari due giorni lavorativi dal momento in cui viene disposto il bonifico.


I costi di spedizione vengono riepilogati in modo chiaro al fondo del Carrello. Essi dipendono dal numero bottiglie ordinate e dal luogo di consegna:

Ordini fino a 18 bottiglie totali: il costo della consegna è di Euro 9,00, ad esclusione delle destinazioni sulle isole e in Calabria, per le quali il costo è di Euro 13,00.

Ordini uguali o superiori a 24 bottiglie totali: la consegna è gratuita, ad esclusione delle destinazioni sulle isole e in Calabria, per le quali il costo è di Euro 4,00.


Le voci che compongo il valore del tuo ordine sono solo due: la somma dei vini che hai scelto e il costo di consegna. Non ci sono altri costi, di nessun tipo.


I vini da te selezionati vengono confezionati in imballi speciali, realizzati apposta per garantire l’incolumità delle bottiglie, e affidati ad uno spedizioniere nazionale che provvede alla consegna presso la destinazione da te indicata. Per ciascun collo viene effettuata una spedizione separata, con il relativo documento di viaggio. Ordini che comportano più di un collo (ovvero, superiori a 12 bottiglie) possono essere consegnati in tempi distinti. Nel caso in cui il destinatario non sia presente al momento della consegna, il trasportatore lascia un avviso e affida i colli all’Ufficio Postale di competenza. In questo modo che il destinatario può andare comodamente a ritirare il vino presso lo sportello postale indicato nell’avviso, entro 7 giorni dalla sua ricezione.


Il nostro obiettivo è offrire ai Clienti la massima soddisfazione, consegnando il vino acquistato nel minor tempo possibile. Per questa ragione, appena riceviamo l’accredito del pagamento procediamo con l’invio delle bottiglie. Qualsiasi modifica o segnalazione, quindi, deve essere comunicata a Terre dei Santi entro 24 ore dal pagamento, prima cioè che il vino venga affidato al corriere. Inoltre, il Cliente ha diritto al recesso dall’acquisto, che va comunicato a norma di Legge entro 10 giorni dal ricevimento della merce.


Possiamo spedire il tuo vino in tutta Italia, isole comprese, ad eccezione della Repubblica di San Marino e della Città del Vaticano. Al momento non è possibile inviare il vino all’estero.


Gli imballaggi che utilizziamo, fatti realizzare appositamente per garantire la sicurezza delle bottiglie, sono da 6 o da 12 unità. Il numero di colli che riceverai sarà il minimo necessario per ospitare tutte le bottiglie da te ordinate:

ordini da 6 o 12 bottiglie -> 1 collo

ordini da 18 o 24 bottiglie -> 2 colli

ordini da 30 o 36 bottiglie -> 3 colli


Il nostro obiettivo è farti ricevere il vino nel minor tempo possibile, per cui ci impegniamo ad affidarlo al trasportatore entro 2 giorni lavorativi dal momento dell’accredito del pagamento. Il corriere impiegherà un massimo di 5 giorni lavorativi per effettuare la consegna. Per cui, entro 7 giorni lavorativi riceverai il vino. Questi sono i tempi massimi, ma spesso la consegna avviene ancora più rapidamente! Va però precisato che nel periodo natalizio, a causa del forte incremento a livello nazionale del numero di spedizioni, i trasportatori non garantiscono i normali tempi di consegna. Per questa ragione, gli acquisti effettuati nelle settimane che precedono il Natale potrebbero richiedere tempi di consegna superiori rispetto a quelli consueti. Tutti gli ordini ricevuti da Terre dei Santi verranno comunque presi in carico ed evasi nel minor tempo possibile. 
A causa del forte aumento del numero delle spedizioni, tutti i fornitori nazionali di servizi di trasporto comunicano che i normali tempi di consegna non sono garantiti nel periodo natalizio. Per questa ragione, gli acquisti effettuati nelle settimane che precedono il Natale potrebbero richiedere tempi di consegna superiori rispetto a quelli consueti. Tutti gli ordini ricevuti da Terre dei Santi verranno comunque presi in carico regolarmente e spediti nel minor tempo possibile. 
Non è possibile richiedere la consegna in un giorno o in un orario specifico. Il sistema di consegna di cui ci avvaliamo, però, consente al destinatario del vino di ritirare le bottiglie presso l’Ufficio Postale di zona (entro 7 giorni), nel caso in cui non si è presenti al momento della consegna.


Non c’è nessun problema! Il sistema di consegna di cui ci avvaliamo consente al destinatario del vino, nel caso in cui non sia presente al momento della consegna, di ritirare comodamente le bottiglie presso lo sportello dell’Ufficio Postale di zona, nei giorni successivi alla consegna. Il Cliente riceverà un avviso in cui verrà indicata la disponibilità del collo e l’Ufficio presso cui ritirarlo.


Il nostro obiettivo è offrire ai Clienti la massima soddisfazione, consegnando il vino acquistato nel minor tempo possibile. Per questa ragione, appena riceviamo l’accredito del pagamento procediamo con l’invio delle bottiglie. Qualsiasi modifica o segnalazione, quindi, deve essere comunicata a Terre dei Santi entro 24 ore dal pagamento, prima cioè che il vino venga affidato al corriere.


I pagamenti con Carta di Credito e conto PayPal avvengono direttamente sul sito di PayPal, uno dei più importanti operatori al mondo nella gestione dei pagamenti elettronici, il quale applica tecnologie e protocolli di massima sicurezza per garantire ai Clienti la protezione dei propri dati e del proprio denaro.


Il nostro obiettivo è offrire ai Clienti la massima soddisfazione, consegnando il vino acquistato nel minor tempo possibile. Per questa ragione, appena riceviamo l’accredito del pagamento procediamo con l’invio delle bottiglie. Qualsiasi modifica o segnalazione, quindi, deve essere comunicata a Terre dei Santi entro 24 ore dal pagamento, prima cioè che il vino venga affidato al corriere. Esiste comunque il diritto del Cliente al recesso dall’acquisto, che va comunicato a norma di Legge entro 10 giorni dal ricevimento della merce e comporta l’onere della spedizione al mittente delle bottiglie acquistate erroneamente.


Il servizio di vendita online è pensato per offrire una opportunità in più ai nostri Clienti, consentendo un acquisto comodo, a distanza e rapido. Terre dei Santi, però, è una Cantina cooperativa fatta di persone “in carne e ossa”, che ogni giorno lavorano per produrre e offrire vino, per cui, qualunque esigenza o necessità può essere segnalata direttamente al personale della Cantina, contattandolo telefonicamente, via fax o via e-mail.


Per motivi tecnici, alcuni prodotti non sono vendibili online. E’ però possibile che siano disponibili con altre modalità di invio. Se sei interessato ad uno o più prodotti, non esitare a contattarci telefonicamente o via e-mail.

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